Wir bieten Ihnen einen umfassenden Service
Mit ProcessPoint geben wir Ihnen nicht nur ein praktisches
Instrument zur Visualisierung Ihrer Prozesse in die Hand, sondern
wir zeigen Ihnen auch, wie Sie es optimal nutzen können und
unterstützen Sie mit Support nach Wahl.
Consulting und Coaching
- Wir begleiten Sie bei der Identifikation der Geschäftsprozesse
und helfen Ihnen, Ihre Prozesslandkarte und Prozesshierarchie zu
entwickeln und zu visualisieren.
- Wir helfen Ihnen, Ihre Anhänge zur Prozessdokumentation
Q-konform zu verwalten und entsprechend im Modell zu
verlinken.
- Wir führen Audits oder Reviews Ihrer erstellten
Prozessdokumentation durch (Prozess-Assessment basierend auf ISO
15504).
- Wir helfen Ihnen bei der Auswertung Ihres Prozessmodells und
erstellen für Sie die notwendigen Reports.
Implementierung
- ProcessPoint integriert sich nahtlos in Ihre Intranet-Umgebung
und benötigt als Web-basierende Anwendung keine zusätzlichen
Installationen auf den Arbeitsplätzen Ihrer Mitarbeiter. Die
Implementierung umfasst die folgenden Punkte:
- Installation und Konfiguration von ProcessPoint auf Ihrem
Server
- Integration von ProcessPoint in Ihre bestehende
ICT-Infrastruktur (Active Directory, Backup, Monitoring, etc.)
- Anbindung von ProcessPoint an MS Office SharePoint Server
2007
- Synchronisation der Mitarbeiterinformationen in der
Organisation mit Ihrem Active Directory
Schulung
Unser umfassendes Schulungsangebot bietet sowohl
Anwenderschulung als auch Train the Trainer-Kurse. Sie können nach
Bedarf die für Ihren Betrieb optimale Form der Instruktion
auswählen.
- Methodik Prozessvisualisierung
- Administratorenschulung
- Anwenderschulung Prozessvisualisierung
Betrieb und Support
- Wartungsvertrag (Software Assurance, Einspielen von
ProcessPoint Updates, Einspielen von System-Patches und Updates für
die ICT-Infrastruktur: Betriebssystem, Web-Server, MS SQL Server
und MS Office SharePoint Server)
- Betriebssupport (2nd - 3rd Level Support während den Bürozeiten
oder 7x24h)
- Anwendersupport (1st Level Support während den Bürozeiten)
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